CS60(60の顧客満足度)とは？

顧客満足度。

英語で顧客満足度をCustomer satisfactionと言います。
身体創造屋では、６０の顧客満足度をCS60と呼んでいます。

1. 初回の問診が丁寧で理解しやすい
2. 治療の効果が早く現れる
3. 施術中の説明がわかりやすい
4. 治療の際に痛みが和らぐ
5. ストレッチやエクササイズの助言が適切である
6. 施術後の身体の軽さや楽さが感じられる
7. スタッフがフレンドリーで親切である
8. 予約が簡単にできる
9. 待ち時間が短い
10. 施術室や待合室が清潔で快適である
11. 痛みや不快感の軽減が持続する
12. 施術の効果が他の治療法よりも高い
13. 身体のバランスが改善される
14. 施術中にリラックスできる雰囲気がある
15. 整体師がプロフェッショナルで信頼できる
16. 適切な施術計画が提案される
17. 症状や治療方法に関する質問に答えてもらえる
18. 心身の健康に関するアドバイスが役立つ
19. 体の柔軟性や動きの改善が実感できる
20. 整体院の場所やアクセスが便利である
21. 予約時に希望の時間帯が選べる
22. 施術費用が適正である
23. カウンセリングが包括的である
24. 他の患者や利用者の体験談が参考になる
25. 体の不調に対する理解が深い
26. 体の問題の原因を追求する姿勢がある
27. 整体院の環境がリラックスできる雰囲気である
28. 通院の頻度や期間に関する説明が適切である
29. 薬物治療に頼らずに済む
30. 他の患者や利用者との交流ができる場が提供される
31. 予定外の緊急の施術が受けられる
32. 身体の特定の領域に焦点を当てた施術ができる
33. トリガーポイントのマッサージが効果的である
34. 症状の予防や再発防止に関する情報が提供される
35. 体の姿勢の改善が見込める
36. 施術の過程や方法が透明である
37. 長期的な健康管理のためのアドバイスが提供される
38. 運動やストレッチの効果的な方法が指導される
39. 施術に使用される道具や機器の清潔さが保たれている
40. 体験者のプライバシーが尊重される
41. 施術室の雰囲気や設備が快適である
42. 整体師が患者の声を真剣に受け止める
43. 体の不調に対する総合的なアプローチがとられる
44. 適切なホームケアの方法が教えられる
45. 治療効果の評価や進捗報告が行われる
46. 痛みや不快感に対する敏速な対応が行われる
47. 予約の変更やキャンセルが柔軟に対応される
48. 整体院のスタッフが困難な問題にも対応する
49. 新しい治療法や技術の導入が積極的に行われる
50. 整体院のコミュニティや情報共有の場が提供される
51. 施術の安全性が確保されている
52. 治療の効果が実感しやすい
53. 施術の効果について適切な説明がある
54. 快適な施術環境が整っている
55. 整体院が清潔である
56. 予約の取りやすさが高い
57. 整体師が親身に相談に乗ってくれる
58. 治療方針が柔軟である
59. 整体院が地域社会に貢献している
60. 患者の意見やフィードバックがしっかりと受け入れられる
    
    

1. Thorough and understandable initial consultation.

2. Rapid onset of treatment effectiveness.

3. Clear explanations during treatment sessions.

4. Pain relief experienced during treatment.

5. Appropriate advice on stretches and exercises.

6. Sensation of lightness and ease in the body post-treatment.

7. Friendly and courteous staff.

8. Easy appointment scheduling.

9. Minimal waiting time.

10. Clean and comfortable treatment rooms/waiting areas.

11. Sustained reduction in pain and discomfort.

12. Higher effectiveness compared to other treatment methods.

13. Improvement in body balance.

14. Relaxing atmosphere during treatments.

15. Trustworthy and professional therapists.

16. Well-defined treatment plans proposed.

17. Ability to address questions regarding symptoms and treatment methods.

18. Useful advice on overall health and wellness.

19. Noticeable improvements in flexibility and mobility.

20. Convenient location and accessibility of the clinic.

21. Ability to choose preferred appointment times.

22. Fair treatment costs.

23. Comprehensive counseling provided.

24. Testimonials and experiences of other patients are informative.

25. Deep understanding of bodily ailments.

26. Willingness to investigate root causes of issues.

27. Comfortable and calming environment at the clinic.

28. Clear explanations regarding treatment frequency and duration.

29. Avoidance of reliance on medication.

30. Opportunities for interaction with other patients.

31. Availability of emergency treatments when needed.

32. Ability to target specific areas of the body during treatment.

33. Effective trigger point massages.

34. Guidance on preventing symptom recurrence.

35. Expectation of improved posture.

36. Transparent treatment processes and methodologies.

37. Advice offered for long-term health management.

38. Effective methods of exercise and stretching demonstrated.

39. Maintenance of cleanliness for treatment tools and equipment.

40. Respect for patient privacy.

41. Comfortable atmosphere and amenities in treatment rooms.

42. Serious consideration of patient feedback.

43. Comprehensive approach to addressing bodily discomfort.

44. Instruction provided on appropriate home care techniques.

45. Regular evaluation of treatment effectiveness and progress.

46. Prompt response to pain or discomfort.

47. Flexibility in handling appointment changes or cancellations.

48. Ability of clinic staff to handle difficult situations.

49. Proactive introduction of new treatment methods or technologies.

50. Provision of community and information-sharing platforms.

51. Assurance of treatment safety.

52. Ease of experiencing treatment effects.

53. Adequate explanations of treatment effects.

54. Well-appointed treatment environment.

55. Maintenance of clinic cleanliness.

56. High accessibility for appointment scheduling.

57. Empathetic and supportive therapists.

58. Flexibility in treatment approach.

59. Contribution of the clinic to the local community.

60. Thoughtful consideration and integration of patient opinions and feedback.

投稿者プロフィール

Masashi Sato

使命は健康寿命と寿命の間の寝たきり病院生活10年をゼロにすること。
そのためには、良い姿勢・正しい歩行が鍵。
・良い姿勢指導
・正しい歩行指導
その他、健康になるための多くの指導を日々行っています

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